Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Trinitymeds, nos comprometemos con la transparencia, la equidad y el cumplimiento normativo en cada parte de la experiencia del paciente. Lea detenidamente la siguiente Política de Reembolsos y Cancelaciones antes de comprar cualquier producto o servicio.
Circunstancias No Reembolsables
Los reembolsos no están disponibles en las siguientes situaciones:
- Pedidos de medicamentos con receta: Una vez que el paciente envía el cuestionario médico inicial, el pedido se considera en proceso y deja de ser reembolsable. Los recursos médicos, clínicos, farmacéuticos y de preparación se destinan de inmediato a revisar la elegibilidad, procesar las recetas y coordinar el envío.
- Cargos de suscripción ya procesados: Si cancela una suscripción después de que un pago ya se haya procesado, la cancelación detendrá únicamente los cargos recurrentes futuros. Los cargos que ya se hayan procesado no son reembolsables.
- Productos con receta ya pedidos o dispensados: De conformidad con la ley federal aplicable y las normas de seguridad farmacéutica, por lo general los medicamentos con receta no pueden devolverse, reembolsarse ni reutilizarse una vez que se han pedido para un paciente.
Cuándo Se Pueden Otorgar Reembolsos
Los reembolsos se emiten únicamente en las siguientes circunstancias:
1. Inelegibilidad Médica
Se puede emitir un reembolso completo si un proveedor de Trinitymeds determina durante la consulta inicial que el paciente no es médicamente elegible para el tratamiento con base en el criterio clínico y en las guías médicas establecidas. Sin embargo, no se otorgará ningún reembolso si el paciente omitió o tergiversó a sabiendas información médica relevante.
2. Error de Facturación
Se puede emitir un reembolso completo si Trinitymeds cometió un error de facturación verificable, como un cargo incorrecto o duplicado.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para ser considerada, toda solicitud de reembolso debe cumplir todos los requisitos siguientes:
- La solicitud debe presentarse dentro de los 28 días posteriores a la fecha del pago original.
- La solicitud debe hacerse por escrito escribiendo a care@trinitymeds.com o por correo postal a la dirección comercial indicada.
- Las solicitudes presentadas después de 28 días, o a través de otros canales, pueden no ser aceptadas.
Política de Cancelación
Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento para evitar cargos futuros. La cancelación no reembolsa ningún pago que ya se haya procesado. Una vez que un pedido con receta ha sido aprobado y su procesamiento ha comenzado, no puede cancelarse para obtener un reembolso. Una vez que un envío ha salido, no puede cancelarse, modificarse ni recuperarse.
Política de Envío
Después de que se aprueba una receta durante la consulta de telesalud, el medicamento compuesto normalmente se envía en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según el procesamiento de la farmacia y las operaciones del transportista.
Área de Servicio
Los productos y servicios de Trinitymeds están disponibles únicamente para residentes de los 50 Estados Unidos. No aceptamos ni enviamos pedidos internacionales.
Reconocimiento
Al comprar cualquier producto o servicio de Trinitymeds, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.